服务是一种文化。在智软公司，服务不仅仅代表一种制度、程序，它融入智软的企业文化中，并为所有员工接受和奉行。

服务内容来自用户的需求，智软公司一如既往地向用户提供优质、高效服务，并通过有偿服务方式增加服务自我造血机制，提高服务质量，同时寻求服务内容和服务方式的改进，使双方从中获得最佳效益。

智软公司向用户提供产品化、标准化、专业化、多元化服务。产品代表不同的服务质量与价值，标准化代表服务规划，专业化代表服务质量，多元化代表服务内容，都是以用户满意为衡量标准。